Notre contrat d'assistance Excel s'adresse aux organisations dont un pan d'activité repose sur Excel sans ressource interne pour en assurer le suivi. Le risque est connu : un environnement non suivi finit par un incident, souvent au pire moment. Le service couvre l'essentiel en continu : opérations récurrentes de maintien, surveillance, traitement des demandes et incidents sous engagement de délai, et rapport périodique lisible par une direction. Un forfait d'évolutions peut s'y ajouter pour traiter le flux de petites demandes, priorisées lors d'un point mensuel. Le contrat démarre par un audit de reprise qui traite les urgences accumulées. Comptez 1-2 j/mois selon la criticité, en abonnement résiliable. Il s'adresse à les équipes qui utilisent Excel au quotidien. Le bénéfice tient en une phrase : le sujet redevient fiable sans mobiliser personne chez vous, à budget connu. Et le jour où un projet plus large émerge, nous connaissons déjà votre environnement.
Votre livrable
Un service récurrent de maintien et d'assistance sur Excel : interventions sous engagement de délai et rapport périodique.
Le bénéfice
Votre environnement Excel reste opérationnel et suivi sans mobiliser personne en interne, à budget mensuel connu.
Idéal pour
DSI ou direction métier dont l'activité dépend d'Excel sans ressource interne pour en assurer le suivi, ou dont le prestataire historique a disparu.
Prérequis côté client
Les accès complets à l'environnement concerné et un interlocuteur unique côté client pour prioriser les demandes.
La prestation en détail
Ce que contient concrètement cette intervention sur Excel.
Ce que couvre l'abonnement
Un forfait mensuel connu, pour que vos fichiers critiques restent fiables :
Les engagements de délai
Comment ça démarre
Une méthode éprouvée, adaptée à votre contexte lors du cadrage.
Reprendre l'existant
Mettre sous contrôle
Assurer le service
Rendre compte
Trois situations où cette prestation fait la différence.
« Après le départ de la personne qui s'en occupait, plus personne ne suivait notre environnement Excel : les mises à jour s'accumulaient et chaque incident devenait une crise. Le contrat a commencé par une reprise en main complète, audit, sécurisation des accès, traitement des urgences, puis un rythme mensuel s'est installé : opérations de maintien, demandes traitées sous engagement de délai, rapport d'interventions. En dix-huit mois, aucun incident n'a dépassé la journée. Le budget est connu, le risque a disparu. »
« C'est redevenu fiable, et je n'y pense plus. »
Cette prestation est l'une des 8 interventions de la catégorie Excel.
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