Notre accompagnement en gestion de crise en entreprise intervient quand la situation dépasse ce que l'interne peut traiter : conflit installé entre collègues ou avec un manager, équipe en souffrance, suites d'un événement grave. La force du dispositif tient à la neutralité de l'intervenant, psychologue du travail ou médiateur expérimenté, que chacun peut parler sans enjeu hiérarchique. La mission suit un cadre rigoureux : mandat clair de la direction, entretiens individuels strictement confidentiels, puis actions adaptées à la situation, médiation, temps de parole collectifs, plan d'action managérial, et restitution avec préconisations durables. L'intervention se déroule en régie, de deux à dix jours répartis sur plusieurs semaines, avec un suivi à trois et six mois. Elle s'adresse aux DRH et dirigeants qui voient monter les signaux : arrêts répétés, turnover, clans, plaintes. Le double bénéfice est humain et économique : des salariés réellement écoutés et protégés, et des départs évités, remplacer un responsable expérimenté coûte souvent plus d'un an de salaire. Intervenir tôt change tout.
Votre livrable
Un dispositif d'accompagnement sur mesure (entretiens, médiation, plan d'action) et une restitution à la direction avec préconisations durables.
Le bénéfice
La situation qui empoisonnait le service est traitée par un tiers neutre, avant l'arrêt maladie, la démission ou le prud'homme.
Idéal pour
DRH ou dirigeant confronté à un conflit installé dans une équipe, à des signaux de souffrance (arrêts répétés, turnover) ou aux suites d'un événement grave.
Prérequis côté client
Un mandat clair de la direction, la garantie de confidentialité des entretiens individuels, et l'information préalable des équipes concernées.
Une méthode éprouvée, adaptée à votre contexte lors du cadrage.
Poser le cadre
Écouter et diagnostiquer
Agir
Ancrer et suivre
Trois situations où cette prestation fait la différence.
« Deux ans de conflit larvé entre deux responsables entraînaient tout le service : clans, arrêts maladie en hausse, trois démissions en six mois. En interne, personne n'était perçu comme neutre. L'intervenante a mené douze entretiens confidentiels, puis une médiation entre les deux protagonistes, quatre séances difficiles mais tenues. La restitution collective a posé des règles de fonctionnement que chacun a signées. Un an après, les deux responsables travaillent ensemble, sans amitié mais avec respect, et les arrêts sont revenus au niveau normal. Nous aurions dû intervenir dix-huit mois plus tôt. »
« L'intervenant a dit tout haut ce que personne n'osait nommer. »
Cette prestation est l'une des 4 interventions de la catégorie Gestion du stress.
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