Notre contrat d'assistance Quattro Pro s'adresse aux organisations dont un pan d'activité repose sur Quattro Pro sans ressource interne pour en assurer le suivi. Le risque est connu : un environnement non suivi finit par un incident, souvent au pire moment. Le service couvre l'essentiel en continu : opérations récurrentes de maintien, surveillance, traitement des demandes et incidents sous engagement de délai, et rapport périodique lisible par une direction. Un forfait d'évolutions peut s'y ajouter pour traiter le flux de petites demandes, priorisées lors d'un point mensuel. Le contrat démarre par un audit de reprise qui traite les urgences accumulées. Comptez 1-2 j/mois selon la criticité, en abonnement résiliable. Il s'adresse à les équipes qui utilisent Quattro Pro au quotidien. Le bénéfice tient en une phrase : le sujet redevient fiable sans mobiliser personne chez vous, à budget connu. Et le jour où un projet plus large émerge, nous connaissons déjà votre environnement.
Votre livrable
Un service récurrent de maintien et d'assistance sur Quattro Pro : interventions sous engagement de délai et rapport périodique.
Le bénéfice
Votre environnement Quattro Pro reste opérationnel et suivi sans mobiliser personne en interne, à budget mensuel connu.
Idéal pour
DSI ou direction métier dont l'activité dépend de Quattro Pro sans ressource interne pour en assurer le suivi, ou dont le prestataire historique a disparu.
Prérequis côté client
Les accès complets à l'environnement concerné et un interlocuteur unique côté client pour prioriser les demandes.
Une méthode éprouvée, adaptée à votre contexte lors du cadrage.
Reprendre l'existant
Mettre sous contrôle
Assurer le service
Rendre compte
Trois situations où cette prestation fait la différence.
« Après le départ de la personne qui s'en occupait, plus personne ne suivait notre environnement Quattro Pro : les mises à jour s'accumulaient et chaque incident devenait une crise. Le contrat a commencé par une reprise en main complète, audit, sécurisation des accès, traitement des urgences, puis un rythme mensuel s'est installé : opérations de maintien, demandes traitées sous engagement de délai, rapport d'interventions. En dix-huit mois, aucun incident n'a dépassé la journée. Le budget est connu, le risque a disparu. »
« C'est redevenu fiable, et je n'y pense plus. »
Cette prestation est l'une des 8 interventions de la catégorie Quattro Pro.
Audit de l'existant et des usages de Quattro Pro
Un état des lieux complet et un plan d'action priorisé sur Quattro Pro, mené par un expert indépendant.
Voir la prestationConseil, cadrage et aide au choix autour de Quattro Pro
Un expert indépendant compare, chiffre et recommande la meilleure option pour votre projet Quattro Pro.
Voir la prestationDéveloppement, paramétrage et création de livrables sur mesure sous Quattro Pro
Un expert réalise pour vous, par étapes validées, le livrable Quattro Pro dont vos équipes ont besoin.
Voir la prestationInstallation, déploiement et migration de Quattro Pro
Un déploiement de Quattro Pro par étapes maîtrisées : mise en place, reprise de l'existant et bascule sans arrêt d'activité.
Voir la prestationAccompagnement des équipes à la prise en main de Quattro Pro
Un accompagnement sur mesure et dans la durée pour faire progresser vos équipes sur Quattro Pro en situation réelle.
Voir la prestationSupport, maintenance (TMA) et assistance technique sur Quattro Pro
Votre environnement Quattro Pro suivi, maintenu et dépanné chaque mois, avec délais garantis et rapport d'interventions.
Prestation affichéeAtelier de démonstration et de bonnes pratiques sur Quattro Pro
Un atelier animé sur Quattro Pro où vos équipes travaillent leurs cas réels et repartent avec des décisions.
Voir la prestationÉvaluation du niveau des utilisateurs sur Quattro Pro
Une mesure objective du niveau réel sur Quattro Pro, pour investir sur les vrais écarts.
Voir la prestationProgramme d'intervention, profils proposés et estimation sous 48 h ouvrées. Sans engagement.
