Notre contrat d'assistance Numbers s'adresse aux organisations dont un pan d'activité repose sur Numbers sans ressource interne pour en assurer le suivi. Le risque est connu : un environnement non suivi finit par un incident, souvent au pire moment. Le service couvre l'essentiel en continu : opérations récurrentes de maintien, surveillance, traitement des demandes et incidents sous engagement de délai, et rapport périodique lisible par une direction. Un forfait d'évolutions peut s'y ajouter pour traiter le flux de petites demandes, priorisées lors d'un point mensuel. Le contrat démarre par un audit de reprise qui traite les urgences accumulées. Comptez 1-2 j/mois selon la criticité, en abonnement résiliable. Il s'adresse à les équipes qui utilisent Numbers au quotidien. Le bénéfice tient en une phrase : le sujet redevient fiable sans mobiliser personne chez vous, à budget connu. Et le jour où un projet plus large émerge, nous connaissons déjà votre environnement.
Votre livrable
Un service récurrent de maintien et d'assistance sur Numbers : interventions sous engagement de délai et rapport périodique.
Le bénéfice
Votre environnement Numbers reste opérationnel et suivi sans mobiliser personne en interne, à budget mensuel connu.
Idéal pour
DSI ou direction métier dont l'activité dépend de Numbers sans ressource interne pour en assurer le suivi, ou dont le prestataire historique a disparu.
Prérequis côté client
Les accès complets à l'environnement concerné et un interlocuteur unique côté client pour prioriser les demandes.
Une méthode éprouvée, adaptée à votre contexte lors du cadrage.
Reprendre l'existant
Mettre sous contrôle
Assurer le service
Rendre compte
Trois situations où cette prestation fait la différence.
« Après le départ de la personne qui s'en occupait, plus personne ne suivait notre environnement Numbers : les mises à jour s'accumulaient et chaque incident devenait une crise. Le contrat a commencé par une reprise en main complète, audit, sécurisation des accès, traitement des urgences, puis un rythme mensuel s'est installé : opérations de maintien, demandes traitées sous engagement de délai, rapport d'interventions. En dix-huit mois, aucun incident n'a dépassé la journée. Le budget est connu, le risque a disparu. »
« C'est redevenu fiable, et je n'y pense plus. »
Cette prestation est l'une des 8 interventions de la catégorie Numbers.
Audit de l'existant et des usages de Numbers
Un état des lieux complet et un plan d'action priorisé sur Numbers, mené par un expert indépendant.
Voir la prestationConseil, cadrage et aide au choix autour de Numbers
Un expert indépendant compare, chiffre et recommande la meilleure option pour votre projet Numbers.
Voir la prestationDéveloppement, paramétrage et création de livrables sur mesure sous Numbers
Un expert réalise pour vous, par étapes validées, le livrable Numbers dont vos équipes ont besoin.
Voir la prestationInstallation, déploiement et migration de Numbers
Un déploiement de Numbers par étapes maîtrisées : mise en place, reprise de l'existant et bascule sans arrêt d'activité.
Voir la prestationAccompagnement des équipes à la prise en main de Numbers
Un accompagnement sur mesure et dans la durée pour faire progresser vos équipes sur Numbers en situation réelle.
Voir la prestationSupport, maintenance (TMA) et assistance technique sur Numbers
Votre environnement Numbers suivi, maintenu et dépanné chaque mois, avec délais garantis et rapport d'interventions.
Prestation affichéeAtelier de démonstration et de bonnes pratiques sur Numbers
Un atelier animé sur Numbers où vos équipes travaillent leurs cas réels et repartent avec des décisions.
Voir la prestationÉvaluation du niveau des utilisateurs sur Numbers
Une mesure objective du niveau réel sur Numbers, pour investir sur les vrais écarts.
Voir la prestationProgramme d'intervention, profils proposés et estimation sous 48 h ouvrées. Sans engagement.
